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EXPLICATION DES PRODUITS KARHOO

DISTRIBUTEUR DE MOBILITÉ OUVERT À TOUS

Nos produits donnent aux marques et aux flottes les moyens d’offrir la meilleure expérience aux voyageurs au travers de solutions d’intégration simples et d’outils de gestion efficaces.

Karhoo Mobility Exchange

Karhoo Mobility Exchange connecte les sites internet et applis mobiles de grandes marques qui collectent les commandes de taxi de leurs utilisateurs (la « demande ») avec les flottes de taxis et VTC capables de fournir le service (« l’offre »).

Le service rassemble des milliers de prestataires à des marques d’envergure mondiale grâce à une seule intégration technique. Il établit un marché ouvert et équitable en standardisant et en digitalisant la commande de trajets au niveau mondial.

Caractéristiques de la plateforme

PASSER UNE COMMANDE

  • Commander une course : heure et lieu de prise en charge, destination, nombre de passagers et de bagages
  • Voir les offres : prix estimé, type de véhicule et temps d’attente estimé
  • Passer commande : sélection de l’offre, pré-autorisation du paiement, conditions de vente, informations sur le passager et le conducteur, référence du vol ou du train

APRÈS LA COURSE

  • Suivi du véhicule en approche et en route depuis l’affectation du véhicule jusqu’à la dépose.
  • Communication entre le passager et le conducteur : appels, messagerie
  • Notation du conducteur par le passager pour mesurer et améliorer la qualité de service globale

PAIEMENT ET FINANCE

  • Finalisation du paiement lorsque le tarif final est envoyé par la flotte
  • Production du reçu pour le compte de la flotte
  • Organisation des flux financiers entre les parties concernées

SERVICE CLIENT

  • Accédez aux informations pertinentes sur les courses commandées et terminées, en et conformité à la règlementation européenne sur la protection des données personnelles (RGPD).

API Karhoo

L’API de Karhoo permet de développer une expérience utilisateur de commande de taxi selon l’état de l’art, directement depuis vos sites internet et vos applis mobiles, en respectant votre marque et utilisant le contexte du client (par exemple, un horaire de vol).

L’API Karhoo offre les services suivants :

  • Commandes – créer et gérer les commandes
  • Course en cours – suivre les trajets au fur et à mesure qu’ils se déroulent
  • Tarifs – obtenir les détails du prix de la course finale, produire les reçus
  • Paiement – pré-autoriser et valider le paiement
  • Course terminées – récupérer l’historique du trajet
  • Finances – récupérer les rapports consolidés de règlements

Marque blanche et SDK

Alors que l’API Karhoo offre le plus haut niveau de personnalisation possible, le portail de marque blanche et le SDK mobile offrent les solutions d’intégration les plus rapides , en tirant parti de parcours utilisateur prédéfinis et d’options de personnalisation visuelles pour représenter votre marque. Cela peut être aussi simple qu’un reroutage à partir de votre site internet ou quelques lignes de code si votre architecture logicielle correspond à notre SDK.

 

Portail Agent Karhoo

Le Portail Agent de Karhoo est offre la commande de courses centralisée et donne accès à des informations détaillées sur les courses futures, en cours et effectuées.

Typiquement, les utilisateurs sont :

  • Agents de clientèle qui récupèrent des détails sur les course afin de comprendre rapidement le contexte du client qui appelle et de fournir une réponse efficace.
  • Agents de réservation , par exemple le concierge d’un hôtel pour ses clients ou une assistance pour les employés d’une entreprise, qui utilisent le portail pour organiser et faire le suivi de déplacements pour compte de tiers.

Grâce au Portail Agent de Karhoo, nos agents ont accès à des informations clés sur toutes les flottes partenaires, ce qui leur permet de répondre rapidement aux demandes des clients.

Responsable Service Client, GareConnect

Contactez-nous

Informations générales: info@karhoo.com Recrutement: visitez https://careers.karhoo.com/

Les flottes disposant d'une solution de dispatch numérique peuvent demander un accès prioritaire ici.

Les chauffeurs indépendants peuvent s'adresser à Spotloc pour recevoir les courses de Karhoo.